• 👩‍🏫 Обучение

Что такое юзабилити сайта, как улучшить

  • 11 октября 2023
  • 10 минут мин.
Что такое юзабилити сайта

Юзабилити — это ключевой атрибут, определяющий удобство использования веб-ресурса. Этот термин часто употребляется в контексте дизайна и разработки сайтов, а также интерфейсов приложений и программ. В основе юзабилити лежит идея о том, что посетитель должен легко и быстро находить необходимую информацию, а также выполнять целевые действия, будь то покупка товара, подписка на рассылку или чтение статьи.

Основная цель юзабилити — сделать взаимодействие пользователя с ресурсом максимально комфортным и интуитивно понятным. Это не только о дизайне, хотя дизайн является важной составляющей. Юзабилити также включает в себя структуру сайта, навигацию, скорость загрузки и многие другие аспекты.

юзабилити

Важно понимать, что юзабилити и дизайн — это не одно и то же. Дизайн может быть привлекательным, но если посетитель не может легко найти то, что ему нужно, или не понимает, как выполнить определенное действие, то дизайн теряет свою ценность. С другой стороны, веб-проект с высоким уровнем юзабилити может значительно улучшить пользовательский опыт, даже если дизайн несовершенен.

В контексте usability особое внимание уделяется таким атрибутам, как простота, интуитивность и эффективность. Эти атрибуты обеспечивают плавное и приятное взаимодействие посетителя с сайтом, что, в свою очередь, может привести к увеличению конверсии и лояльности аудитории.

Основные правила и принципы юзабилити

Юзабилити сайта — это не просто модное слово, это комплексный подход к созданию веб-ресурсов, который делает их удобными, понятными и эффективными для конечного пользователя. Рассмотрим основные принципы, которые помогут вам создать действительно качественный веб-проект.

правила юзабилити

Информировать пользователя о состоянии системы.

Пользователь всегда должен понимать, что происходит. Будь то загрузка страницы, обработка данных или выполнение какой-либо операции. Всегда давайте обратную связь, чтобы посетитель не чувствовал себя потерянным.

Говорить на языке пользователя. 

Тексты должны быть написаны простым и понятным языком. Избегайте сложных терминов и жаргона, если только ваша целевая аудитория не специализируется на них.

Предоставлять свободу и контролировать. 

Пользователь должен иметь возможность легко отменить действие или вернуться на шаг назад. Это дает ему уверенность в безопасности и контроле над процессом.

Следовать стандартам.

Соблюдение общепринятых стандартов делает сайт узнаваемым. Если кнопка выхода обычно находится в верхнем правом углу, не стоит ее перемещать.

Предотвращать ошибки. 

Лучше всего предотвратить возможность ошибки, чем корректировать ее последствия. Например, проверка формы на корректность ввода данных может предотвратить множество проблем.

Давать возможность распознавать, а не запоминать. 

Инструкции для использования должны быть видимыми или легкодоступными. Не заставляйте пользователей вспоминать информацию с других страниц.

Быть гибким и эффективным. 

Сайт должен быть удобен как для новичков, так и для опытных посетителей. Предоставляйте «горячие клавиши» или ускорители для опытных пользователей.

Использовать простой и понятный дизайн. 

Информация должна представляться последовательно, очевидно и без лишних деталей. Простота — залог эффективности.

Помогать пользователям находить и исправлять ошибки. 

Если посетитель совершил ошибку, дайте ему четкое и понятное сообщение об ошибке и предложите способы ее исправления.

Подсказывать и направлять. 

Пользователи не должны задумываться о следующем шаге. Если это необходимо, предоставьте подсказки и рекомендации.

Важно понимать, что эти принципы — это основа для создания качественного веб-ресурса. Однако, чтобы действительно улучшить его, необходим глубокий анализ юзабилити сайта. Это поможет выявить слабые места и определить, какие изменения будут наиболее эффективными. В этом контексте SEO (поисковая оптимизация) играет важную роль, так как поисковый алгоритм также учитывает удобство и понимание сайта посетителями.

На что влияет юзабилити сайта

Юзабилити сайта — это не только о том, как удобно и понятно пользователю взаимодействовать с вашим веб-ресурсом. Это также о том, как эффективно ваша площадка может достичь своих бизнес-целей. Рассмотрим, как юзабилити влияет на ключевые аспекты вашего онлайн-присутствия.

Ранжирование сайта 

Поисковые системы, такие как Google, активно используют показатели usability в своих алгоритмах ранжирования. Если посетители часто покидают ваш проект, не находя нужной информации, или проводят на нем мало времени, это может негативно сказаться на вашем ранжировании. Поисковые системы стремятся предоставлять своим пользователям наилучший опыт, и если ваш веб-ресурс не предоставляет хороший пользовательский опыт, он может быть ниже в результатах поиска. Поэтому оценка юзабилити может стать ключевым этапом в оптимизации вашего ресурса для поисковых систем.

Продажи 

Юзабилити напрямую влияет на конверсию вашего сайта. Если потенциальные клиенты испытывают трудности при попытке совершить покупку или заказать услугу, они могут просто уйти и выбрать конкурента. Простой и понятный процесс оформления заказа, четкая навигация и быстрая загрузка страниц — все это может значительно увеличить ваши продажи. Посетители предпочитают площадки, которые легко использовать, и готовы возвращаться на такие ресурсы снова и снова.

продажи

Репутация бренда 

Ваш сайт — это лицо вашего бренда в интернете. Если он сложен в использовании, это может отразиться на общем впечатлении о вашей компании. Наоборот, проект с высоким уровнем юзабилити может укрепить доверие к вашему бренду и улучшить его репутацию. Клиенты  ценят компании, которые уделяют внимание их потребностям и стараются сделать их опыт взаимодействия с площадкой максимально комфортным.

Юзабилити играет решающую роль в успехе вашего сайта. Оно влияет на то, как ваш проект воспринимается поисковыми системами, на вашу способность привлекать и удерживать клиентов, а также на общее впечатление о вашем бренде. Поэтому регулярная оценка и оптимизация юзабилити должны стать неотъемлемой частью вашей онлайн-стратегии.

Какие работы можно провести

Для того чтобы улучшить удобство использования сайта, необходимо провести ряд работ, направленных на оптимизацию его структуры, дизайна и функционала. Эти работы помогут улучшить взаимодействие пользователей с вашим ресурсом и повысить его конверсию.

  1. Анализ текущего состояния. Прежде всего, необходимо провести анализ текущего состояния вашего веб-проекта. Это поможет выявить слабые места и определить, какие изменения будут наиболее эффективными. Инструменты аналитики, такие как Google Analytics, позволяют отслеживать поведение посетителей на вашем проекте и выявлять проблемные моменты.
  2. Тестирование юзабилити. Один из лучших способов узнать, насколько удобен ваш сайт для клиентов, — это провести тестирование юзабилити. Это может быть как тестирование с реальными пользователями, так и экспертное тестирование.
  3. Оптимизация структуры. Структура должна быть логичной и понятной. Посетитель должен легко находить нужную ему информацию и быстро перемещаться по площадке. Работа над структурой может включать в себя создание новых разделов, оптимизацию меню и улучшение навигации.
  4. Работа над дизайном. Дизайн веб-проекта играет важную роль в его восприятии пользователями. Он должен быть не только красивым, но и функциональным. Работа над дизайном может включать в себя изменение цветовой палитры, оптимизацию изображений и улучшение типографики.
  5. Оптимизация скорости загрузки. Скорость загрузки страницы влияет на восприятие площадки пользователями и на его ранжирование в Google. Используйте инструменты для оптимизации изображений, сжатия кода и улучшения производительности сервера.
  6. Адаптивность под мобильные устройства. В современном мире большое количество людей заходят на сайты с мобильных устройств. Ваш веб-проект должен корректно отображаться на всех устройствах и быть удобным для использования.
  7. Работа над контентом. Качественный и полезный контент — один из ключевых факторов успеха сайта. Работайте над созданием качественных текстов, оптимизируйте их для поисковых систем и делайте их интересными для людей.

В заключение, чтобы понять, что такое юзабилити сайта, необходимо погрузиться в процесс оптимизации и улучшения вашего ресурса. Это постоянная работа, которая требует внимания к деталям, анализа и тестирования. Но результаты этой работы могут принести ощутимую пользу для вашего бизнеса.

Эвристики Нильсена

Эвристики Нильсена — это десять базовых принципов или «правил большого пальца», разработанных Якобом Нильсеном, чтобы оценить удобство использования сайта. Эти принципы стали основой для проведения экспертных оценок и тестирования usability веб-ресурсов. Рассмотрим каждую из них подробнее.

Первая: видимость состояния сайта 

Пользователи должны всегда быть в курсе того, что происходит на сайте. Это можно достичь с помощью обратной связи в течение разумного времени. Например, если страница загружается, читатель должен видеть индикатор загрузки.

Вторая: схожесть между сайтом и реальным миром 

Сайт должен говорить на языке клиента, используя ему знакомые слова, фразы и концепции. Информация должна представляться в естественном и логичном порядке, соответствующем реальному миру посетителя.

Третья: свобода действий

Клиенты часто совершают ошибки или меняют свое решение. Поэтому важно предоставить им возможность отмены действия или возврата на предыдущий этап без потери данных.

Четвертая: последовательность и стандартизация 

Пользователи не должны задумываться, имеет ли различное слово, ситуация или действие одинаковый смысл в разных контекстах. Стандартные соглашения и последовательные действия упрощают навигацию по сайту.

Пятая: предотвращение ошибок 

Лучший способ избавиться от ошибок — это предотвратить их возникновение. Например, использование элементов управления, которые не позволяют вводить некорректные данные.

Шестая: на виду, а не в памяти 

Инструкции для использования площадки должны быть видимыми или легкодоступными. Не заставляйте посетителей вспоминать информацию с других страниц.

Седьмая: гибкость и эффективность использования 

Проект должен быть удобен как для новичков, так и для опытных посетителей. Предоставляйте быстрые пути выполнения задач для опытных пользователей, сохраняя простоту для новичков.

Восьмая: эстетика и минимализм 

Дизайн страницы не должен содержать лишней информации. Каждый лишний элемент может отвлекать внимание от основного содержания.

Девятая: помощь пользователям в распознавании ошибок

Если человек совершил ошибку, система должна четко и дружелюбно указать на нее, предоставив решение проблемы.

Десятая: помощь и документация 

Хотя лучше, если человек может пользоваться сайтом без помощи, иногда ему может понадобиться руководство или FAQ. Эта информация должна быть легко доступна, конкретна и предоставлять шаг за шагом решение конкретной проблемы.

Эвристики Нильсена — это проверенные временем принципы, которые помогут сделать ваш сайт максимально удобным для пользователей. При их применении важно помнить о специфике вашей аудитории и особенностях вашего ресурса.

Чек-лист для юзабилити-аудита

Проведение usability-аудита — это ключевой этап в оптимизации веб-ресурса. Чтобы не упустить важные моменты и провести аудит максимально эффективно, можно использовать следующий чек-лист.

Основное

  • Скорость загрузки страницы: должен загружаться быстро на всех устройствах.
  • Адаптивность: корректное отображение на различных устройствах и разрешениях экрана.
  • Совместимость с браузерами: корректная работа во всех популярных браузерах.

Навигация

  • Логичная и понятная структура меню.
  • Наличие хлебных крошек для удобства навигации.
  • Поисковая строка легко доступна и эффективно работает.
  • Ссылки выделяются и легко кликабельны.

Дизайн и UI

  • Консистентность: элементы дизайна и интерфейса единообразны на всех страницах.
  • Цветовая палитра приятная для глаз и не мешает восприятию контента.
  • Шрифты читаемы и хорошо сочетаются между собой.
  • Изображения высокого качества, но оптимизированы для быстрой загрузки.
  • Анализ дизайна сайта, пример: проверка, насколько дизайн соответствует современным трендам и ожиданиям пользователей.
дизайн

Формы

  • Формы легко заполняются и имеют интуитивно понятные подсказки.
  • Ошибки при заполнении формы четко и дружелюбно сообщают посетителю.
  • Кнопки отправки формы ярко выделены и легко нажимаются.

Модальные окна

  • Модальные окна не появляются без причины и не отвлекают.
  • Они легко закрываются и не мешают взаимодействию с основным контентом.
  • Информация в модальных окнах четкая и краткая.

Контент

  • Тексты написаны грамотно, без ошибок и легко читаются.
  • Заголовки четко отражают содержание и структурированы.
  • Контент разбит на логичные блоки, используются списки, выделения и другие элементы для улучшения читаемости.
  • Все ссылки работают, отсутствуют «мёртвые» ссылки.

Этот чек-лист поможет провести глубокий и детальный аудит юзабилити вашего сайта. Однако важно помнить, что каждый веб-проект уникален, и в зависимости от его специфики могут потребоваться дополнительные пункты для проверки.

Заключение

В современном мире, где интернет играет ключевую роль в бизнесе и повседневной жизни, важность удобства и функциональности сайта не может быть переоценена. Usability аудит сайта это не просто проверка его на соответствие определенным стандартам, но и глубокий анализ, направленный на улучшение взаимодействия пользователей с веб-ресурсом. Проведение такого аудита может стать решающим фактором в успехе вашего онлайн-присутствия.

Каждый элемент, каждая страница и функция имеют свой вес в общем восприятии ресурса посетителем. Недостатки в юзабилити могут стать причиной потери клиентов и снижения конверсии, в то время как качественный и удобный сайт укрепляет доверие и способствует росту бизнеса.

Регулярный аудит и оптимизация usability вашего веб-проекта — это инвестиции в будущее вашего бизнеса, которые обязательно окупятся.


Руководитель Rush Analytics Дмитрий Цытрош
Просмотров
2053
Рейтинг
4,6/5
Оценить
Комментариев
0
Комментировать
Оцените статью Оценка анонимная
Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован

Rush Analytics

Другие наши статьи

На страницу статей

Получите 7 дней бесплатного доступа

Здесь вы можете собрать поисковые подсказки из Яндекс, Google или YouTube

Зарегистрироваться